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小松的方法是什么?万博体育app

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万博体育app1921年,小松公司在日本小松市开始了它的业务,为欧洲生产的铜矿用采矿机械提供维修服务。86年前,小松的创始人竹内美太郎(Meitaro Takeuchi)远见卓识,在创建小松时确立了以下指导原则;万博体育app“海外扩张”、“质量第一”、“技术创新”、“人才开发”。多年来,小松的业务大幅增长,目前在全球雇用了约3.45万名员万博体育app工,海外销售额占其总销售额的近70%。

小松的方万博体育app式是由七项指导原则,基于我们的创始人建立的小松的优势。

七项指导原则是:

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承诺质量和可靠性

万博体育app小松以我们生产的设备的质量而闻名,但在小松的方式中,我们关注的不仅仅是设备的质量。万博体育官网我们希望我们的员工能够不断地思考持续的改进,而不是满足于现状。在我们的日常工作中,质量是我们的首要任务,在未来我们将不会在质量上妥协。

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以客户为导向

通过重视客户的意见,我们继续生产客户引以为豪的产品。然而,在小松的方式中,我们认识到万博体育app我们的客户不仅是我们产品的最终用户,而且认识到每个员工都有一个“客户”。该客户被定义为该人员工作输出的最终用户。我们非常重视满足所有客户的需求,无论他们是谁。

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定义根本原因

从产品规划到操作条件的跟踪,包括问题的发生,都明确了流程,我们总是在流程的早期发现并解决问题的根本原因,防止问题的再次发生。

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职场哲学(玄叶光一郎)

工作场所(Gemba)提供的信息应该构成我们政策、战略、改进计划和其他重要举措的基础。因此,通过让信息“可见”,了解工作场所正在发生的事情是很重要的。这些信息是我们作为一个公司不断改进的工具。

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政策部署

最高管理者在制定管理方针或目标时,应明确传达。在每个层面上,员工应该了解自己的角色,制定活动计划,并跟踪自己的主动性工作的实施。

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与业务伙伴协作

当涉及到解决问题、改善运营或分享“技术诀窍”时,我们认识到,无论我们属于哪个部门、职能、位置或子公司,我们都必须一起工作。我们将继续为共同发展而努力,做一个“小松”。万博体育app

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人力资源开发

员工(人力资本)是小松最具价值的资产。万博体育app员工不断成长和学习的越多,公司就会从他们的知识中获益越多。

小松的方万博体育app式融合了“我们想要在全球范围内保持的”和“我们想要一代一代地继续这些努力的愿望”,以便我们能够继续在重型设备行业取得成功。万博体育官网随着我们走向未来,这种理念将被视为小松家族根植于所有员工身上的DNA。万博体育app

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